1. 도입: "나만 참으면 조용하겠지"라며 입을 닫고 있지는 않나요?회의 시간에 무리한 업무를 떠넘기는 상사에게 아무 말도 못 하고 "네"라고 답한 뒤, 퇴근길 맥주 한 잔으로 화를 삭이고 있지는 않나요? 혹은 부하 직원의 실수를 지적했다가 '꼰대' 취급을 받을까 봐 속으로만 끙끙 앓고 계신가요? 우리는 매일 수많은 말을 주고받지만, 정작 나의 본심을 안전하게 전달하는 법은 배운 적이 없어요.이지영 강사님이 늘 말씀하시듯, 성공은 '독기'로만 만드는 것이 아니라 타인과의 '협력'을 이끌어내는 에너지에서 나옵니다. 에너지가 비난과 방어로 소모되면 성장은 멈출 수밖에 없죠. 마셜 로젠버그의 {비폭력 대화(NVC)}는 단순한 대화법이 아닙니다. 내 마음의 평화를 지키면서도 내가 원하는 것을 얻어내는 가장 고차..